- E' valida da voi la formula soddisfatti o rimborsati? -
certamente è un tuo diritto cambiare idea su un prodotto dopo averlo ricevuto, non applichiamo questa formula solamente per gli abiti della linea "CELEBRITY" perchè sono sartoriali fatti su misura per te.
-E' affidabile il vostro shop?
Il nostro è uno shop aperto da decenni basta controllare le info del nostro account instagram che è li dal lontano 2012 con un centinaio di migliaia di followers felici, e le tantissime recensioni che trovi su ogni scheda prodotto.
ci sono anche i nostri storici negozi su strada dove ci puoi venire a conoscere.
- Come faccio a sapere dov'e' il mio pacco? -
Una volta che il tuo ordine sarà evaso ti verrà fornito un numero di spedizione ed avrai il completo controllo del tuo ordine tramite nostra pagina di tracking che trovi a fondo pagina.
- Se il mio pacco ritarda o va smarrito cosa succede? -
Passate le tempistiche indicate dell'evasione (21gg lavorativi) possiamo aprire un reclamo al vettore e richiedere un rinvio o rimborso senza nessuna spesa ulteriore a tuo carico, questo perchè le tue spedizioni sono garantite da noi.
- Se un capo acquistato non devesse andarmi bene cosa posso fare?
la nostra politica accetta sia resi che cambi, quindi sei solo tu a decidere cosa fare, puoi chiedere un cambio taglia un rimborso o semplicemente un'altro articolo di tuo gradimento, usufruendo sempre delle stesse scontistiche e la consegna gratuita per il tuo cambio, invece per i prodotti sartoriali a marchio "CELEBRITY" non è possibile reso/cambio perche fatti su tua misura.
- I capi che trovo sul vostro shop posso acquistarli anche nei vostri store?
non troverai quasi mai gli articoli presenti sullo shop nei nostri store perchè abbiamo deciso di diversificare i prodotti, similari si ma mai le stesse cose.
- le foto che vedo sul sito sono reali? -
Le foto catalogo molto spesso hanno applicati filtri instagram o fotografici che tendono a modificare la pelle e lineamenti delle modelle e a volte fanno qualche ritocco anche al vestito in backstage, molto spesso l’abito indossato proprio per lo shooting viene ritoccato a misura per la modella stessa tipo busto e vita piu stretti, o gabbia in plastica sotto l’abito per accentuare le forme dei fianchi spalline ecc.. mettiamo molto spesso anche storie instagram con il prodotto in azione proprio per far capire meglio, stai tranquilla la qualità c’è ed anche il nostro costante controllo verso i partner che producono tutti gli outfit che noi scegliamo per te.
- Garantite consegne per date specifiche? -
non promettiamo mai nulla proprio per non trovarci in spiacevoli situazioni, tipo: ho una festa in tale data, mia cugina si sposa il ..., ho un evento importantissimo per il..., ragazze sta solo a voi organizzarvi per tempo e acquistare in tranquillità l'outfit che vi serve, quindi rispettate le tempistiche indicate per ordinare con largo anticipo.
La merce in viaggio può subire sempre variazioni tra dogane, magazzini di smistamento, eventi naturali, pandemie scioperi e quant'altro, quindi noi non ci teniamo assolutamente responsabili per i ritardi arrecati, ma la disponibilità nel risolvere qualsiasi problematica ce sempre e con il cuore.
- come posso pagare il mio ordine? -
accettiamo tutti i tipi di pagamenti online tipo - SHOP PAY - PAYPAL - APPLE PAY - GOOGLE PAY - e lavoriamo solamente con server/banche sicure e certificate per una vostra sicurezza.
e ricordati che il servizio assistenza whatsapp è attivo 24/7 non sarai mai sola!
